Умови використання
Актуальна редакція від 1 січня 2025 року
1. Загальні положення
Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між EnergyRise (далі - "Компанія", "ми", "нас") та користувачами наших послуг (далі - "Клієнт", "ви", "ваш").
Використовуючи послуги EnergyRise або наш веб-сайт, ви автоматично погоджуєтеся з цими Умовами та зобов'язуєтеся їх дотримуватися. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, утримайтеся від використання наших послуг.
Важливо: Ці Умови мають юридичну силу та являють собою договір між вами та EnergyRise.
2. Інформація про надавача послуг
Назва: EnergyRise
Юридична адреса: Україна
Електронна пошта: [email protected]
Веб-сайт: energyrise.ua
3. Опис послуг
EnergyRise надає наступні фітнес-послуги для чоловіків:
Персональні тренування
- Індивідуальні фітнес-програми
- Силові тренування
- Кардіо тренування
- Функціональна підготовка
Консультаційні послуги
- Консультації з харчування
- Оцінка фізичного стану
- Планування тренувального процесу
- Моніторинг прогресу
Онлайн послуги
- Віртуальні тренування
- Онлайн консультації
- Програми для домашніх тренувань
- Підтримка 24/7
Додаткові послуги
- Складання планів харчування
- Підбір спортивного харчування
- Групові заняття
- Корпоративні програми
4. Права та обов'язки клієнта
Права клієнта:
- Отримувати послуги відповідно до обраного тарифного плану
- Вимагати якісного надання послуг
- Отримувати повну інформацію про умови надання послуг
- Змінювати або скасовувати послуги відповідно до цих Умов
- Захист персональних даних відповідно до законодавства
- Отримувати компенсацію у випадку неналежного надання послуг
- Подавати скарги та пропозиції щодо покращення послуг
Обов'язки клієнта:
- Своєчасно оплачувати послуги відповідно до обраного тарифу
- Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
- Дотримуватися рекомендацій тренера
- Повідомляти про зміни в стані здоров'я
- Дотримуватися правил безпеки під час тренувань
- Поважати працівників компанії та інших клієнтів
- Не передавати третім особам доступ до персональних програм
5. Права та обов'язки компанії
Права компанії:
- Вимагати своєчасної оплати послуг
- Припиняти надання послуг у випадку порушення умов
- Змінювати умови надання послуг з попереднім повідомленням
- Відмовити в наданні послуг при наявності медичних протипоказань
- Використовувати персональні дані клієнта відповідно до Політики конфіденційності
- Вимагати дотримання правил безпеки та поведінки
Обов'язки компанії:
- Надавати послуги відповідно до обраного тарифного плану
- Забезпечувати професійний рівень тренерів
- Дотримуватися конфіденційності персональних даних
- Забезпечувати безпеку тренувального процесу
- Надавати повну інформацію про послуги та їх вартість
- Розглядати скарги та пропозиції клієнтів
- Відшкодовувати збитки у випадку неналежного надання послуг
6. Вартість та оплата послуг
Базовий план
на місяць
Стандартний план
на місяць
Преміум план
на місяць
Умови оплати:
- Оплата здійснюється щомісячно до 5 числа поточного місяця
- Першу оплату необхідно внести до початку надання послуг
- Прийнятні способи оплати: банківський переказ, оплата карткою
- При затримці оплати понад 7 днів надання послуг припиняється
- Повернення коштів можливе згідно з умовами розділу "Скасування та повернення"
7. Скасування та повернення коштів
Право на скасування
- 14 днів з моменту підписання договору
- Повне повернення коштів при скасуванні в цей період
- Без необхідності пояснення причин
Повернення після 14 днів
- Пропорційне повернення за невикористані послуги
- Утримання адміністративного збору 10%
- Розгляд заяви протягом 14 робочих днів
Випадки, коли повернення неможливе:
- Порушення клієнтом умов договору
- Надання недостовірної інформації про стан здоров'я
- Неналежна поведінка щодо персоналу або інших клієнтів
8. Медичні застереження та відповідальність
ВАЖЛИВО: Медичні застереження
- Перед початком тренувань обов'язково проконсультуйтеся з лікарем
- Повідомте тренера про всі хронічні захворювання та травми
- Негайно зупиніть тренування при погіршенні самопочуття
- Компанія не несе відповідальності за приховання медичної інформації
Обмеження відповідальності:
- Результати тренувань індивідуальні та не гарантуються
- Компанія не несе відповідальності за травми при порушенні техніки безпеки
- Максимальна відповідальність обмежена вартістю наданих послуг
- Рекомендуємо оформити страхування спортивних ризиків
9. Інтелектуальна власність
Всі матеріали, програми тренувань, методики та контент, що надаються EnergyRise, є інтелектуальною власністю компанії.
Заборонено:
- Копіювання програм тренувань
- Передача матеріалів третім особам
- Комерційне використання контенту
- Зворотна розробка методик
Дозволено:
- Особисте використання
- Виконання вправ за програмою
- Ведення особистого журналу тренувань
- Обговорення з тренером
10. Вирішення спорів
Претензійний порядок:
- Подача письмової претензії на email: [email protected]
- Розгляд претензії протягом 14 робочих днів
- Надання письмової відповіді з рішенням
- При незгоді - звернення до суду за місцем надання послуг
Застосовне право: Всі спори вирішуються відповідно до законодавства України. Сторони прагнуть до мирного вирішення конфліктів через переговори та медіацію.
11. Зміна умов
Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про всі зміни клієнти будуть повідомлені наступними способами:
Веб-сайт
Оновлення на сайті
Повідомлення на пошту
SMS
Текстове повідомлення
Важливо: Продовження використання послуг після внесення змін означає ваше погодження з новими умовами. Якщо ви не згодні з змінами, ви маєте право розірвати договір.
12. Контактна інформація
Загальні питання:
- Email: [email protected]
- Телефон: +380 (44) 123-45-67
- Години роботи: Пн-Пт 8:00-20:00, Сб-Нд 9:00-18:00
Скарги та претензії:
- Email: [email protected]
- Час розгляду: до 14 робочих днів
- Форма подання: письмова заява
Ці умови використання набирають чинності з 1 січня 2025 року
Дата останнього оновлення: 1 січня 2025 року